Support og FAQ

LeanPoint har alle ydelser i én enkelt pris pr. bruger. Intet variabelt forbrug og ingen tillægsbetalinger. Du ved hvad det koster pr. bruger.

TRIAL
Alle kan starte på LeanPoint i en fri version (TRIAL) og arbejde med det samme som System Administrator. TRIAL versionen kører i hele 90 dage, hvor du kan oprette op til totalt 3 Medarbejdere/Brugere. En medarbejder kan også være Bruger uden at tælle dobbelt.
Du kan også invitere Brugere der ikke er medarbejdere, f.eks. hvis du vil give dine kunder adgang til systemet.

Brugeren der er System Administrator tælles ikke med i de 3 tilladte Medarbejdere/Brugere.

Efter 90 dage skiftes til BASIC, som du som System Administrator først skal bekræfte via e-mail. Dine data fra TRIAL perioden følger naturligvis med, så du ikke skal starte forfra.

Opgraderer du ikke til BASIC vil dine data blive slettet efter 90 dage.

BASIC
På LeanPoint BASIC kan du fortsat administrere op til totalt 3 Medarbejdere eller Brugere.

Det koster DKK 340 pr. måned ex. moms der opkræves forud.

På BASIC kan du ikke oprette mere end totalt 3 Medarbejdere eller Brugere uden at du opgraderes til PREMIUM.

PREMIUM
Når du administrerer mere end totalt 3 Medarbejdere eller Brugere opgraderes du til PREMIUM hvor du nu kan administrere op til totalt 10 Medarbejdere eller Brugere.

Det koster DKK 1.125 pr. måned ex. moms der opkræves forud.
Tilslutter du Medarbejder eller Bruger nr. 11 i PREMIUM så opkræves du DKK 55 pr. måned pr. Medarbejder eller Bruger. En Medarbejder kan også godt være Bruger uden at det beregnes dobbelt.

Betaling for Medarbejdere og Brugere der er udover de 10 inkluderede, opgøres ultimo hver måned og betales forud for den følgende måned sammen med basisabonnementet. Reducering af Medarbejdere og Brugere opgøres på samme vis.

ENTERPRISE
Når du har helt specielle systemkrav eller ønsker, og er en større virksomhed, opsætter vi et skræddersyet system ud fra de ønsker og krav der er stillet.

Du får en fast pris pr. måned, der enten kan betales online med PayPal, eller via fremsendt faktura efter aftalt interval.

Ja, når du har tilmeldt dig til LeanPoint, får du op til 7,5 times hjælp til opstart.

Medarbejder:
En Medarbejderlicens er en ansat medarbejder som du opretter i Personalelisten i LeanPoint med diverse stamdata, og som har mulighed for at benytte LeanPoint’s APP til tidsregistrering.

Bruger:
En Brugerlicens er enten en medarbejder eller anden profil (f.eks. din kunde eller en samarbejdspartner), som du inviterer ind som Bruger i systemet med brugernavn og adgangskode.

Medarbejder-/Brugerlicens:
De koster det samme. En Medarbejder kan også sagtens være oprettet som Bruger uden at det tæller dobbelt.

Ja, justeringen sker automatisk, når du i MIN KONTO fjerner brugere og medarbejdere. System Administrator har adgang til MIN KONTO, men Administratorer kan også tillægges adgang af System Administrator.

Såfremt du fjerner brugere eller medarbejdere så retter systemet automatisk din opkrævning ned med virkning fra slutningen af måneden. Du skal ikke bekymre dig om at tilvælge og afmelde. Vort system gør det automatisk for dig så længe du har forudbetalt dit abonnement på BASIC eller PREMIUM.

Nej, leanPoint er bygget på en gennemsigtig prisstruktur og er udtryk for den absolutte bundpris vi kan tilbyde.

Når din TRIAL er ovre, flyttes du automatisk til BASIC, og her får du en e-mail hvor du godkender at der nu udløses en betaling på DKK 340 for de næste 30 dage. Ved at bekræfte denne e-mail opgraderes din adgang øjeblikkeligt.

Når du har godkendt dit abonnement, kan du via Min Konto betale online ved overførsel via PayPal, eller vælge at modtage en månedlig faktura på e-mail. Betalingen skal være modtaget inden det tidspunkt, der er angivet på faktura ellers udløses der et tillægsgebyr. Din første opkrævning er 30 dage frem. Næste regning kommer med en betalingsfrist på 7 dage og gælder for de følgende 30 dage.

LeanPoint er baseret på at ‘you go as you pay’. Hvis du ikke betaler sidestilles det med en opsigelse af systemet og din adgang lukkes for alle brugere og medarbejdere. Din System Administrator adgang lukkes ikke, og du mister ingen data i de følgende 90 dage.

Du hæfter ikke for noget du ikke har betalt for, men alle abonnementer opkræves forud.

Hvis du ikke betaler opretholder systemet alle dine data i 90 dage. Anmoder du om genåbning inden for dette tidsrum udskrives en faktura, for den tid du ikke har anvendt systemet samt de kommende 30. dage, og du betaler dermed som om du har været i drift hele tiden. Henvender du dig efter 90 dage, er der tale om et nyt kundeforhold og du opretter dig på ny i systemet, og alle historiske data er slettede.

System Administrator, eller Brugere der har fået rettigheder til det, kan oprette nye Brugere og oprette Medarbejdere i systemet. System Administrator kan under Min Konto hele tiden følge det præcise antal tilslutninger, om brugerne er aktive og hvornår og hvad næste måneds regning bliver. Her kan Brugerlicenser og Medarbejderlicenser dermed også fjernes hvis de ikke er aktive.

Systemet betragter en ny bruger som tillagt i den løbende måned. I slutningen af hver måned laves en opgørelse af aktive brugere og medarbejdere, der er tilsluttet systemet og du modtager en email med opkrævning for den kommende måned.

Der er ingen gebyrer.

Har du brug for teknisk support, er du meget velkommen til at kontakte os på telefon 32820050 eller sende os en e-mail på support@leanpoint.com.
Supporten er åben alle hverdage fra 8.00 – 15.00

Løste vores FAQ ikke dit problem?

Brug kontaktinfo herunder

Ønskes support ?

Venligst kontakt os på support@leanpoint.com eller telefon +45 32820050

Fjernsupport

Med vores fjernsupport kan vi hjælpe dig online, hvis du har behov for support

Support ?

Har du brug for support kan du kontakte os pr. telefon, men ellers brug vores email, som normalt besvares med det samme.

Hent TeamViewer

Hent programmet til fjernsupport, ved at klikke på logoet til højre